Feedback 360
Feedback 360 permet de recueillir du feedback sur un collaborateur auprès de ses collègues, de son manager, de son équipe et de lui-même, via des campagnes basées sur des modèles.
Feedback 360 est le module OpenAleph qui permet de recueillir du feedback sur une personne auprès de celles qui travaillent avec elle : ses pairs, son manager, les personnes de son équipe et, si vous le souhaitez, la personne elle-même (auto-évaluation). Les RH ou un responsable créateur lancent une campagne et choisissent qui est évalué ; chaque personne évaluée se voit attribuer des évaluateurs qui répondent à un questionnaire à son sujet. Les réponses sont ensuite réunies sur une page par personne évaluée, avec un export PDF et une synthèse générée par IA.
Dans l'application, le module apparaît dans le menu de navigation de gauche sous le nom Feedback. Les employés et managers n'y voient qu'une entrée, Tableau de bord ; les responsables créateurs, admins à accès limité et admins voient aussi Campagnes et Modèles.
Remarque : Feedback 360 fait l'objet d'une licence par entreprise. Si vous ne voyez pas Feedback dans le menu, votre entreprise n'a peut-être pas activé le module ; adressez-vous à votre admin (voir Modules et licences). Les entretiens individuels et les sondages sont des modules distincts, documentés dans Interviews et entretiens 1:1 et Sondages.
Notions clés
| Terme | Signification |
|---|---|
| Campagne | Un exercice de Feedback 360 avec un titre, une période (date de début et Date limite), une liste de participants et un ou plusieurs modèles. |
| Participant / personne évaluée | Une personne sur qui la campagne recueille du feedback. Dans l'application, les participants sélectionnés sont des « personnes à évaluer ». |
| Évaluateur | Une personne invitée à donner son feedback sur une personne évaluée. Chaque évaluateur remplit son propre formulaire (une « évaluation ») pour chaque personne qu'on lui a attribuée. |
| Auto-évaluation | L'évaluation que la personne évaluée fait d'elle-même, créée automatiquement lorsque l'option Les participants doivent s'auto-évaluer est activée. |
| Responsable | La personne qui suit le feedback d'une personne évaluée : elle choisit et gère ses évaluateurs, envoie des rappels et lit toutes les réponses. Par défaut, c'est le manager direct de la personne évaluée, ou une personne unique pour toute la campagne. |
| Modèle | Un questionnaire réutilisable (chapitres, paragraphes, questions ouvertes, évaluations, choix multiples) conservé dans Feedback › Modèles. |
| Co-pilote | Une personne ajoutée à une campagne pour aider son créateur à la suivre et à la gérer. |
| Propriétaire de la campagne | La personne qui a créé la campagne. |
Qui fait quoi
| Rôle | Ce qu'il peut faire dans Feedback 360 |
|---|---|
| Employé | Accède à Feedback › Tableau de bord : répond aux évaluations qu'on lui a demandées, remplit son auto-évaluation, choisit ses évaluateurs si la campagne le permet, lit le feedback le concernant si la campagne le permet, et suit les personnes évaluées dont il est responsable. |
| Manager | Comme un employé. Il peut en plus lire le feedback soumis sur les personnes qui lui sont rattachées (directement ou plus bas dans la hiérarchie). Un manager peut être responsable et co-pilote (en lecture seule sur la campagne). |
| Responsable créateur | Tout ce qui précède, plus Feedback › Campagnes et Feedback › Modèles : crée des modèles et des campagnes, et gère entièrement les campagnes dont il est propriétaire ou co-pilote. |
| Admin à accès limité | Comme un responsable créateur ; voit et gère en plus les campagnes créées par les personnes de son périmètre, ainsi que le feedback sur les personnes de son périmètre. |
| Admin / Super admin | Voit et gère toutes les campagnes et tous les modèles Feedback 360 de l'entreprise, et peut lire tout le feedback soumis. |
Les règles détaillées sur qui lit quelles réponses sont décrites dans Anonymat et confidentialité. Pour les niveaux d'accès dans tous les modules, voir Rôles et niveaux d'accès et Niveaux d'accès. Les managers et la ligne hiérarchique proviennent du profil de chaque membre (voir Votre profil et les profils des membres et Organigramme).
Déroulé type
- Préparer un modèle. Un responsable créateur ou un admin crée un questionnaire dans Feedback › Modèles (ou en duplique un). Voir Modèles.
- Créer la campagne. Dans Feedback › Campagnes, cliquez sur Nouvelle campagne et suivez l'assistant en cinq étapes : Réglages de base, Participants, Responsable, Modèle(s), Résumé. Voir Créer une campagne.
- Lancer. Cliquez sur Lancer la campagne et choisissez d'envoyer ou non les e-mails d'invitation. Une campagne dont la date de début est dans le futur est programmée et démarre automatiquement à cette date.
- Choisir les évaluateurs. Les évaluateurs sont choisis automatiquement (option Assigner les évaluateurs aléatoirement), par le responsable, ou par la personne évaluée elle-même si la campagne l'autorise. Voir Choisir les évaluateurs.
- Répondre. Chaque évaluateur ouvre Feedback › Tableau de bord › Je suis évaluateur, répond au formulaire sur chaque personne et clique sur Envoyer. Voir Répondre à un feedback.
- Suivre. Le propriétaire de la campagne et les co-pilotes suivent la complétion sur la page de la campagne et envoient des rappels ; les responsables font de même depuis leur tableau de bord. Voir Gérer une campagne.
- Lire les résultats. Le responsable, les managers de la personne évaluée et les admins (ainsi que la personne évaluée, si c'est autorisé) lisent toutes les réponses sur la page de la personne évaluée, téléchargent un PDF et génèrent une synthèse IA. Voir Résultats et rapports.
Où trouver quoi
| Vous voulez... | Allez dans |
|---|---|
| Répondre à un feedback qu'on vous a demandé | Feedback › Tableau de bord, onglet En tant que participant, bouton Je suis évaluateur |
| Remplir votre auto-évaluation ou voir le feedback vous concernant | Feedback › Tableau de bord, onglet En tant que participant, bouton Je suis évalué |
| Choisir les évaluateurs des personnes dont vous êtes responsable | Feedback › Tableau de bord, onglet En tant que responsable |
| Créer ou modifier un questionnaire | Feedback › Modèles |
| Créer, suivre ou supprimer une campagne | Feedback › Campagnes |
| Retrouver un feedback à faire depuis l'accueil | La section Prochaines tâches ! de la page d'accueil liste les évaluations qu'il vous reste à rédiger dans les campagnes en cours (voir Page d'accueil et navigation) |
Web et mobile
Feedback 360 s'utilise dans l'application web OpenAleph. Toutes les pages s'adaptent aux petits écrans : les évaluateurs peuvent répondre depuis le navigateur de leur téléphone, le bouton Envoyer restant alors en bas de l'écran. La création de modèles et de campagnes est plus confortable sur ordinateur. Pour ce que propose l'application mobile, voir Application mobile.
Pages de cette section
- Le tableau de bord Feedback : vos évaluations à rédiger, le feedback vous concernant et les personnes dont vous êtes responsable.
- Modèles : construire des questionnaires, types de questions, échelles de notation, traductions.
- Créer une campagne : l'assistant en cinq étapes, chaque option, lancement et programmation.
- Choisir les évaluateurs : attribution automatique, évaluateurs choisis par le responsable ou par la personne évaluée.
- Répondre à un feedback : remplir et envoyer une évaluation ou une auto-évaluation.
- Résultats et rapports : la page de feedback de la personne évaluée, les PDF et la synthèse IA.
- Gérer une campagne : suivi, ajout ou retrait de participants, rappels, date limite, co-pilotes, exports, suppression.
- Anonymat et confidentialité : qui voit quelles réponses, et à quel moment.
- Notifications et e-mails : tous les e-mails et notifications envoyés par le module.
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