Notifications et e-mails

Feedback 360 envoie des e-mails et des notifications dans l'application aux moments clés d'une campagne. La plupart sont déclenchés par une personne (lancement avec invitations, clic sur Envoyer un email de rappel, ajout d'un évaluateur, envoi d'une évaluation). Il n'y a pas de rappels automatiques avant la date limite. Les e-mails sont envoyés dans la langue d'interface du destinataire (choisie dans son profil) et leur bouton ouvre la bonne page dans OpenAleph. Pour le centre de notifications en général, voir Notifications et emails.

Tableau récapitulatif

Contenu des e-mails

• Campagne démarrée (au créateur) : date de début, date limite, nombre de participants, responsable, et activation ou non de l'auto-évaluation, du choix des évaluateurs et de la lecture des réponses. Bouton : Voir la campagne.
• Invitation au responsable : lui demande de choisir qui donnera du feedback à ses personnes évaluées avant la date limite. Bouton : Choisir les évaluateurs (ouvre Feedback › Tableau de bord).
• Invitation à la personne évaluée : lui indique qu'elle peut choisir les personnes qui lui donneront du feedback, et la date de fin de la campagne. Bouton : Choisir mes évaluateurs.
• Demande à un évaluateur : nomme la personne évaluée et la campagne, avec la date limite. Bouton : Donner mon feedback (ouvre directement le formulaire).
• Rappel à un évaluateur : liste les personnes à qui il doit encore un feedback, et la date de fin. Bouton : Donner mon feedback (ouvre le tableau de bord).
• Rappel pour choisir les évaluateurs : liste les personnes sans évaluateur, en prévenant que sans évaluateurs elles ne recevront aucun feedback. Bouton : Choisir les évaluateurs.
• Feedback envoyé : nomme l'évaluateur, la personne évaluée et la campagne. Bouton : Lire le feedback (ouvre la page de feedback de la personne évaluée).

Qui peut déclencher les e-mails manuels

Lorsqu'il n'y a personne à relancer (tout le monde a répondu, ou aucune personne évaluée n'est sans évaluateur), OpenAleph affiche « Plus personne à qui écrire. » et n'envoie rien.

Autres notifications

• Exports : lorsqu'un export Excel de campagne est prêt, vous recevez une notification avec le fichier (« Export généré avec succès. »).
• Traductions de modèles : lorsqu'une traduction par IA, un import ou un export de traduction d'un modèle est terminé, son auteur est notifié.

Questions fréquentes

Un évaluateur dit n'avoir jamais reçu la demande.

Vérifiez que la campagne a été lancée avec Oui, envoyer les emails, ou que l'évaluateur a été ajouté après le lancement (ce qui lui envoie automatiquement un e-mail). Sinon, envoyez un rappel : sur la page de la campagne, sélectionnez la personne évaluée et cliquez sur Envoyer des notifications › Envoyer un email de rappel. Demandez-lui aussi de vérifier ses courriers indésirables et son Feedback › Tableau de bord.

Les rappels peuvent-ils être envoyés automatiquement avant la date limite ?

Non. Les rappels ne partent que lorsque quelqu'un clique sur une action de rappel.

Personne n'a été prévenu au démarrage de ma campagne programmée.

Les invitations ne sont envoyées à la date de début que si vous avez choisi Oui, envoyer les emails au lancement. Si vous avez démarré la campagne en avance en modifiant sa période, les invitations ne sont pas envoyées : utilisez Envoyer un email d'invitation et Envoyer un email de rappel.

Pourquoi la personne évaluée a-t-elle reçu un e-mail à propos de mon feedback ?

La campagne permet aux personnes évaluées de lire les réponses de leurs évaluateurs : elles sont donc notifiées à chaque envoi.