Menu de la documentation

Notifications et emails

Les emails et notifications envoyés par OpenAleph (compte, campagnes, relances, formations, objectifs, absences), leur langue et le fonctionnement des liens.

Qui peut le faireEmployéManagerResponsable créateurAdmin à accès limitéAdminSuper admin

OpenAleph vous informe principalement par email et, sur votre téléphone, par des notifications push de l'application mobile. Dans l'application web, de courts messages à l'écran confirment vos actions et signalent la fin des tâches en arrière-plan. Cette page donne une vue d'ensemble. La documentation de chaque module détaille ses propres emails.

Comment vous êtes notifié

Canal	Où	Pour quoi
Email	Votre messagerie professionnelle	Emails de compte (invitation, mot de passe), invitations aux campagnes, relances avant échéance, résultats, demandes à valider, commentaires.
Notification push	Votre téléphone, si vous avez installé l'application mobile et autorisé les notifications	Les mêmes événements clés (par exemple un nouvel entretien à remplir, une relance, une mise à jour de demande d'absence). Toucher une notification ouvre l'écran concerné dans l'application. Voir Application mobile.
Messages à l'écran	L'application web, pendant que vous l'utilisez	Messages de confirmation après une action, notifications quand un export ou la génération d'un document est prêt, notifications de badges Learn.

Remarque : l'application web n'a pas de boîte de notifications. Pour voir ce que vous avez à faire, consultez Prochaines tâches ! sur la page d'accueil et les pages « Mes... » de chaque module.

Les emails que vous pouvez recevoir

Votre compte

Email	Quand	Que faire
👋 Invitation à rejoindre [entreprise] sur OpenAleph	Un admin vous invite	Cliquez sur le lien de connexion et connectez-vous avec l'adresse email indiquée dans le message.
Votre mot de passe OpenAleph	Vous vous connectez pour la première fois (ou cliquez sur Send it again)	Utilisez le mot de passe de l'email pour vous connecter. Vous pourrez le changer depuis votre profil.
Réinitialisez votre mot de passe	Vous avez cliqué sur Forgot? sur l'écran de connexion	Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe et choisissez un nouveau mot de passe. Si vous n'êtes pas à l'origine de la demande, ignorez l'email.
Invitation à un espace Academy	Une organisation vous invite comme apprenant externe	Suivez le lien pour activer votre accès. Voir Academy.
Nouveau membre assigné à votre équipe : [nom]	Vous (manager) avez été défini comme manager de quelqu'un, par un admin, un import ou une synchronisation SIRH	Rien : la personne apparaît désormais dans Utilisateurs › Mon équipe. Voir Mon équipe.
Confirmation de votre demande de support	Vous avez envoyé un message via Aide & Support	Rien : l'équipe OpenAleph vous répondra par email.

Les modules

Selon les modules utilisés par votre entreprise et votre rôle dans chaque élément, vous pouvez recevoir :

Module	Emails types
Entretiens	Invitation à remplir un entretien (en tant qu'interviewé ou interviewer), relances, invitation à une cross review, avis indiquant que l'autre partie a soumis, entretien terminé, ajout comme co-pilote d'une campagne.
Feedback	Lancement de campagne, invitation à choisir vos évaluateurs, demande de feedback, relances, avis quand un évaluateur a soumis (pour l'évalué et le responsable).
Sondages	Invitation à répondre à un sondage d'équipe, relances, nouveaux commentaires.
Compétences	Invitation à évaluer, relances et rappels d'échéance, invitation comme co-pilote, avis au responsable quand une évaluation est soumise.
Objectifs	Nouvel objectif assigné, objectif atteint, objectif supprimé.
OKR	Un objectif ou un résultat clé vous a été assigné, avancement, objectif ou plan terminé, archivé ou supprimé.
Learn	Invitation à une formation, relances, formation mise à jour, nouveau commentaire ou réponse sur un module, résultats d'une évaluation en face-à-face, certificat délivré, ajout comme co-auteur ou co-pilote.
Work Time	Nouvelle demande d'absence (pour le valideur), demande acceptée ou refusée, absence imposée par un manager ou un admin, demande annulée, solde de congés ajusté.

Les emails OpenAleph portent la mention « Ne pas répondre à cet email ». Une réponse n'arrive à personne : utilisez le lien de l'email ou contactez votre admin.

Langue des emails

Les emails sont envoyés dans votre langue OpenAleph (anglais ou français), pas dans celle de l'expéditeur. Pour la changer, changez la langue de votre interface depuis votre profil. Voir Profil et préférences.

Les liens dans les emails

Les boutons des emails OpenAleph vous mènent directement à la bonne page (par exemple l'entretien à remplir) :

Sur un ordinateur, le lien ouvre la page dans l'application web. Si vous n'êtes pas connecté, vous vous connectez d'abord puis arrivez sur la page.
Sur un téléphone, une page intitulée « OpenAleph » propose d'ouvrir l'application mobile (Ouvrir l’application), de la télécharger sur l'App Store ou Google Play, ou de continuer dans le navigateur (Continuer dans le navigateur). Si l'application est installée, elle s'ouvre sur l'écran correspondant.

Puis-je désactiver les emails ?

Il n'existe pas de réglage personnel pour se désabonner des emails OpenAleph. Ils sont liés aux tâches qui vous concernent (par exemple un entretien que vous devez remplir). Si vous recevez des emails qui ne devraient pas vous concerner, contactez le créateur de la campagne ou votre admin. Sur votre téléphone, vous pouvez désactiver les notifications push d'OpenAleph dans les réglages du téléphone.

Questions fréquentes

Je n'ai pas reçu l'invitation à une campagne.

Vérifiez vos spams. Consultez ensuite la page d'accueil (Prochaines tâches !) ou la page « Mes... » du module : la tâche y figure même si l'email a été manqué. Les emails ne partent qu'au lancement de la campagne : une campagne programmée ne vous notifie pas avant sa date de démarrage.

Notre équipe répond à toutes les questions. Dites-nous ce que vous cherchez à faire et nous vous guiderons. Contacter le support