Modèles de feedback

Un modèle est le questionnaire auquel répondent les évaluateurs dans une campagne Feedback 360. Les modèles sont rangés dans la bibliothèque de l'entreprise, dans Feedback › Modèles, et peuvent être réutilisés dans autant de campagnes que vous le souhaitez. Au lancement d'une campagne, le modèle est copié dans la campagne : modifier un modèle par la suite ne change donc jamais une campagne déjà en cours.

Avant de commencer

• Vous devez avoir le rôle Responsable créateur, Admin à accès limité, Admin ou Super admin. Feedback › Modèles n'est pas affiché aux employés ni aux managers.
• Les Responsables créateurs ne voient dans la bibliothèque que les modèles qu'ils ont créés. Les Admins à accès limité, Admins et Super admins voient tous les modèles de l'entreprise. Dans l'assistant de campagne, tous les modèles de l'entreprise peuvent être choisis, quel qu'en soit le créateur.
• Seuls le créateur du modèle et les admins peuvent le modifier, le taguer, le traduire ou le supprimer ; toute autre personne qui l'ouvre le voit comme Modèle en lecture seule et peut utiliser Dupliquer le modèle.

La bibliothèque de modèles

Allez dans Feedback › Modèles. La page (sous-titre Créez et gérez les modèles de feedback utilisés dans vos campagnes.) liste les modèles dans un tableau :

Utilisez le champ de recherche pour trouver un modèle par son titre, et le bouton de filtre pour filtrer par Mise à jour, Créateur, Questions (nombre) ou Tags. Le menu « ... » en bout de ligne propose Modifier les tags du modèle (créateur et admins), Dupliquer et Supprimer (créateur et admins).

Créer un modèle

1. Allez dans Feedback › Modèles et cliquez sur Nouveau modèle.
2. Un modèle intitulé « Nouveau modèle » est créé et s'ouvre dans l'éditeur. Les modifications sont enregistrées automatiquement : le tag en haut affiche Mise à jour..., puis Sauvegardé (ou Non enregistré en cas de problème de connexion).
3. Dans le bloc d'en-tête (Modèle), renseignez le Titre du template, une Description facultative et un lien Video (Youtube) facultatif (affiché sous forme de vidéo intégrée en haut du questionnaire). Cliquez sur l'icône tag du bloc pour ajouter des tags.
4. Cliquez sur Ajouter (sous l'en-tête ou sous n'importe quel bloc) et choisissez le type de bloc à insérer à cet endroit.
5. Complétez chaque bloc (voir les types ci-dessous) et réglez ses interrupteurs.

Types de blocs

Les modèles plus anciens peuvent aussi contenir des questions Vrai/Faux (deux options aux libellés modifiables). Elles fonctionnent toujours et restent modifiables, mais on ne peut plus en ajouter de nouvelles.

Requis : l'évaluateur ne peut pas envoyer son évaluation tant qu'il n'a pas répondu à cette question. Les questions obligatoires sont marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire.

Autoriser les commentaires : ajoute un champ de commentaire libre sous la réponse, pour que l'évaluateur puisse justifier sa note ou son choix.

Les chapitres et paragraphes servent uniquement à la mise en page : ils ne reçoivent jamais de réponse et ne comptent ni dans la complétion ni dans les exports.

Déplacer, dupliquer ou supprimer un bloc

Chaque bloc comporte des icônes pour le monter, le descendre, le dupliquer (la copie est placée juste en dessous, avec ses options) et le supprimer.

Outils de la barre supérieure de l'éditeur

Traduire un modèle

Si votre entreprise travaille dans plusieurs langues, vous pouvez proposer le questionnaire en plusieurs langues. Les évaluateurs disposent alors d'un bouton Traduire l’interview sur leur formulaire pour changer de langue.

1. Ouvrez le modèle et cliquez sur l'icône de traduction dans la barre supérieure. La fenêtre Traduction de modèle s'ouvre.

2. Vérifiez la ligne Langue source (tag Source). Le lien Comment traduire mon modèle? › cliquez ici ouvre un guide.

3. Cliquez sur Ajouter une langue et choisissez une langue.

4. Pour chaque langue, utilisez les actions :

   • Traduire avec l'IA : OpenAleph traduit automatiquement tous les titres, questions et options. Le statut indique Translating with AI... et vous êtes notifié à la fin ;
   • Télécharger la traduction : télécharge un tableur contenant les textes à traduire ;
   • Importer la traduction : importe le tableur complété ;
   • Supprimer la langue : supprime cette traduction.

   Chaque langue affiche un tag de statut (Translation missing, Translating with AI..., Uploading..., Translated), toujours en anglais. Le fonctionnement est le même que pour les modèles d'entretien, voir Traduire un modèle d'entretien et Traduire les contenus.

Tags

Les tags aident à organiser une bibliothèque fournie. Cliquez sur l'icône de tag dans l'en-tête du modèle, ou sur Modifier les tags du modèle dans la bibliothèque, puis recherchez un tag ou saisissez un nouveau nom et créez-le avec Nouveau tag. Les mêmes tags servent pour les campagnes.

Supprimer et restaurer un modèle

1. Dans la bibliothèque, ouvrez le menu « ... » du modèle, cliquez sur Supprimer, puis confirmez dans Le modèle sera supprimé.
2. Le modèle passe dans la corbeille (« Le modèle a bien été supprimé. »). Pour le voir, cliquez sur le bouton « ... » à côté de Nouveau modèle et choisissez Voir les modèles supprimés. La fenêtre Modèles supprimés les liste avec leur date (Supprimé le).
3. De là, vous pouvez le restaurer ou le supprimer définitivement (icônes de sa ligne).

Le message de confirmation indique que les modèles supprimés sont conservés 30 jours avant d'être définitivement supprimés.

Conséquences :

• Un modèle supprimé ne peut plus être choisi dans une nouvelle campagne.
• Une campagne encore en brouillon ou programmée qui utilise un modèle supprimé ne peut pas être lancée tant que vous n'avez pas restauré le modèle ou choisi un autre modèle.
• Un modèle ne peut pas être supprimé définitivement tant qu'une campagne en brouillon ou programmée l'utilise.
• Les campagnes déjà lancées conservent leur propre copie du questionnaire et ne sont pas concernées.

Questions fréquentes

Je ne peux pas modifier un modèle : tout est grisé.

Le tag en haut indique Modèle en lecture seule : vous n'êtes ni son créateur ni admin. Cliquez sur Dupliquer le modèle pour obtenir votre propre copie modifiable.

J'ai modifié un modèle, mais une campagne en cours affiche toujours les anciennes questions.

C'est normal. Une campagne copie le modèle au lancement (le tableau des participants indique la date de version du modèle). Les modifications ne s'appliquent qu'aux campagnes lancées ensuite.

Je ne vois pas « Modèles » dans le menu Feedback.

Seuls les responsables créateurs, les admins à accès limité et les admins le voient. Demandez à votre admin si vous devez créer des questionnaires.

En tant que responsable créateur, je ne vois pas les modèles de mes collègues dans la bibliothèque.

C'est normal : la bibliothèque ne montre aux responsables créateurs que les modèles qu'ils ont créés. Vous pouvez tout de même choisir n'importe quel modèle de l'entreprise à l'étape 4 de l'assistant de campagne.

Puis-je ajouter une question Vrai/Faux ?

Plus maintenant. Utilisez à la place une question Choix multiple avec deux options.