Sondages

Présentation des deux produits de sondage d'OpenAleph, Sondage d’équipe pour les employés et Sondage client pour les clients externes, avec rôles, notions et parcours.

Qui peut le faireEmployéManagerResponsable créateurAdmin à accès limitéAdminSuper admin

Survey sur le site

OpenAleph propose deux produits de sondage distincts. Le Sondage d’équipe interroge vos propres collaborateurs, par exemple pour un sondage d'engagement, d'intégration ou de bien-être. Le Sondage client envoie par e-mail de courts sondages de satisfaction à des personnes extérieures à votre entreprise, comme les sites clients pour lesquels travaillent vos équipes. Ils ont des menus, des modèles, des droits d'accès et des résultats différents, et votre entreprise peut disposer de l'un, des deux ou d'aucun.

Quel produit utiliser ?

	Sondage d’équipe	Sondage client
Qui répond	Des employés qui ont un compte OpenAleph	Des contacts clients externes, sans compte
Comment ils répondent	Connectés, depuis Sondage d’équipe › Mes sondages, la page d'accueil ou l'e-mail d'invitation	Depuis un lien public unique reçu par e-mail, sans connexion
Unité de travail	Une campagne envoyée à de nombreux participants en même temps	Un sondage (session) envoyé à un site client
Types de questions	Chapitre, Paragraphe, Question ouverte, Évaluation (2 à 10), Choix multiple	Évaluation (3 à 10 étoiles), Oui/Non, Question ouverte, plus une Note globale fixe
Anonymat	Optionnel, choisi par campagne	Sans objet : chaque réponse appartient à un client identifié
Résultats	Graphiques par question, filtres par attribut des employés, réponses épinglées, commentaires, synthèse IA, exports XLSX	Une page par réponse, chiffres du tableau de bord, exports XLSX/CSV
Menu	Sondage d’équipe	Sondage client

Remarque : Chaque produit est un module distinct, activé selon l'offre de votre entreprise. Si vous ne voyez pas Sondage d’équipe ou Sondage client dans le menu latéral, le module n'est peut-être pas activé pour votre entreprise ; demandez à votre admin (voir Modules et licences). Les rôles sont expliqués dans Rôles et niveaux d'accès.

Sondage d’équipe

Notions clés

Modèle : un questionnaire réutilisable (chapitres, paragraphes et questions), rangé dans Sondage d’équipe › Modèles.
Campagne : une diffusion d'un sondage. Elle a un titre, une période (date de début et date limite), une liste de participants, un ou plusieurs responsables et un modèle.
Participant (ou répondant) : un employé invité à répondre. Chaque participant a sa propre fiche de réponses.
Responsable (pilote) et co-pilote : les personnes qui gèrent la campagne. Ils suivent l'avancement, envoient des rappels et lisent les résultats. Les pilotes sont choisis à la création de la campagne ; des co-pilotes peuvent être ajoutés ensuite. Les deux ont le même accès à la campagne.
Campagne anonymisée : une campagne où les noms et photos de profil sont masqués pour toutes les personnes qui lisent les réponses. Voir L'anonymat dans le Sondage d’équipe.
Instantané : au lancement d'une campagne, le questionnaire est figé. Les modifications ultérieures du modèle ne changent pas ce qui est demandé aux participants de cette campagne.

Qui peut faire quoi

Action	Employé	Manager	Responsable créateur	Admin à accès limité	Admin / Super admin
Répondre à ses propres sondages (Mes sondages)	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Voir l'onglet En tant que responsable	Non	Oui	Oui	Oui	Oui
Lire les résultats d'une campagne qu'il pilote (pilote ou co-pilote)	Non	Oui	Oui	Oui	Oui
Accéder à Campagnes et Modèles dans le menu	Non	Non	Oui	Oui	Oui
Créer et lancer des campagnes, gérer les participants, envoyer des e-mails	Non	Non	Oui, sur les campagnes qu'il pilote	Oui, sur les campagnes des personnes de son périmètre et celles qu'il pilote	Oui, toutes les campagnes
Créer des modèles	Non	Non	Oui	Oui	Oui
Modifier ou supprimer un modèle	Non	Non	Les siens	Les siens	Tous

Droits d'accès : Une campagne est visible par son créateur, ses responsables et ses co-pilotes. Les admins voient toutes les campagnes de l'entreprise. Un admin à accès limité voit les campagnes créées par les personnes de son périmètre, ainsi que celles qu'il pilote.

Parcours type

Un responsable créateur ou un admin construit un questionnaire dans Sondage d’équipe › Modèles. Voir Créer un modèle de Sondage d’équipe.
Il crée une campagne dans Sondage d’équipe › Campagnes › Nouvelle campagne, choisit les participants, les responsables et le modèle, décide si les réponses sont anonymes, puis la lance. Voir Lancer une campagne de Sondage d’équipe.
Les participants reçoivent une invitation (e-mail, notification push et dans l'application) si le créateur a choisi d'en envoyer une, et répondent depuis Sondage d’équipe › Mes sondages. Voir Répondre à un sondage d’équipe.
Les responsables suivent la complétion, envoient des rappels et ajoutent ou retirent des participants. Voir Gérer une campagne de Sondage d’équipe.
Ils lisent les résultats question par question, les filtrent, épinglent et commentent des réponses, génèrent une synthèse IA et exportent vers Excel. Voir Lire les résultats du Sondage d’équipe.

Sondage client

Notions clés

Client (site client) : une organisation ou un site externe que vous servez, avec un contact principal (nom et e-mail) et les membres assignés de votre entreprise qui travaillent avec lui, chacun avec un rôle.
Modèle : un court questionnaire composé de questions Évaluation, Oui/Non et Question ouverte, qui se termine toujours par une question Note globale.
Sondage (session) : un modèle envoyé à un client. Le contact principal du client reçoit un e-mail avec un lien unique et répond sans se connecter.
Statut : Envoyé (e-mail envoyé), Vu (le lien a été ouvert), Répondu (le client a envoyé ses réponses).

Qui peut faire quoi

Action	Employé / Manager	Responsable créateur	Admin à accès limité / Admin / Super admin
Ouvrir le menu Sondage client	Oui	Oui	Oui
Voir les sondages du Tableau de bord et ouvrir leurs réponses	Uniquement ceux dont il est membre	Uniquement ceux dont il est membre	Tous les sondages de l'entreprise
Envoyer un sondage à un client	Non	Oui	Oui
Ajouter, modifier, importer, activer ou désactiver des clients	Non	Non	Oui
Créer, modifier, dupliquer ou supprimer des modèles	Non	Non	Oui

Parcours type

Un admin ajoute les clients (un par un ou par import Excel) et leur assigne des membres. Voir Gérer les clients.
Un admin crée un modèle. Voir Créer un modèle de sondage client.
Un responsable créateur ou un admin envoie le sondage à un client ou à plusieurs clients à la fois. Voir Envoyer un sondage client.
Le client répond depuis le lien de l'e-mail. L'expéditeur reçoit un e-mail à l'arrivée de la réponse.
Les résultats se lisent sur le tableau de bord et la page du sondage, et s'exportent vers Excel. Voir Lire les résultats des sondages clients.

Mobile

Voir Application mobile pour ce que couvre l'application OpenAleph.

Les pages du Sondage d’équipe fonctionnent dans le navigateur d'un téléphone : les participants peuvent donc répondre depuis le lien de leur invitation. L'application mobile OpenAleph n'a pas encore d'écrans dédiés au Sondage d’équipe. La gestion des campagnes (création, participants, exports) est pensée pour l'application web.
Le Sondage client n'est pas disponible dans l'application mobile OpenAleph. Les clients répondent à la page publique du sondage depuis n'importe quel navigateur, y compris sur téléphone.

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